Le Bar des Morgan, depuis 2010

Dimanche 14 juillet, je sors la Lotus en rodage et encore sous garantie constructeur. Allumage en fixe de ce fameux voyant orange certes pas très inquiétant mais quand même..Le livre, livré avec cette voiture, indique de l'emmener au plus tôt chez un concessionnaire de la marque et de ne pas rouler.
Achetée au garage Théobald à Laxou (54), je leur fait part de ce problème. L'homme me dit "apportez la voiture" ! Impossible selon les conditions Lotus. Après lecture des conditions de garantie, le transport est à la charge du propriétaire même sous garantie constructeur.
Cette affaire me semble mal embarquée et j'envoie une lettre recommandée avec A.R. Pas de réponse..je téléphone et le directeur du service après-vente (Romain B.) dit ne pas retrouver cette lettre.
Le 17 Août, envoi d'un email à Lotus Angleterre pour évoquer la situation (recommandation du livret). A ce jour, pas de réponse. A savoir que les garages LOTUS agréés par la marque sont assez rares chez nous. Le plus proche pour moi, c'est Dijon.
Doit-on penser que Théobald Group n'assure pas son travail de vendeur avec un certaine degré de malhonnêteté ?

Galère, galère....
Ça donne l'impression que, comme tous les constructeurs, Lotus est là pour vendre et gagner de l'argent, et qu'ensuite, les problèmes ne les intéressent pas.

4HP a écrit :Galère, galère....
Ça donne l'impression que, comme tous les constructeurs, Lotus est là pour vendre et gagner de l'argent, et qu'ensuite, les problèmes ne les intéressent pas.

Ne généralisons pas, il en reste qui envoie un plateau (de luxe) et relivre la voiture une fois le problème réglé

Voir peut être voir avec l’assurance qui, selon les contrats peuvent prendre en charge le remorquage
Il en est qui prenne à partir du domicile d’autre avec un certain nombre de kilomètres par rapport au domicile (pour ma part c’est 50 km)

Grelon a écrit :Voir peut être voir avec l’assurance qui, selon les contrats peuvent prendre en charge le remorquage
Il en est qui prenne à partir du domicile d’autre avec un certain nombre de kilomètres par rapport au domicile (pour ma part c’est 50 km)

Oui, mais il y a une distance de remorquage maxi. Pour moi (AXA collection) c'est 120 km.

Suite :
Entre chez moi et DBAutos Sport (agrée Lotus)à Chenôve, la distance est d'environ 460km (Aller et retour). Mon assureur Matmut (Lotus et Morgan) prendra en charge la totalité de la facture du transport. Un bon point pour cet assureur. Suite à venir...

Selon Matmut, il n'y a pas de kilométrage maxi. Seul compte, en dépannage, l'endroit où se trouve la voiture en panne et un garage agrée Matmut le plus proche qui peut être différent de marque mais pas forcément le réparateur.

Je confirme ce qu’écrit le Canut il y a des SAV meilleurs que d’autres
Même si récurrence finit par lasser, mais c’est un autre sujet

Un voyant jaune ne doit pas être une catastrophe

Concernant la Lotus, c’est le problème des marques sans vrai réseau
Un peu comme Morgan d’ailleurs

Et à titre indicatif, Allianz propose une option véhicule de prestige ( c’est leur dénomination ) qui comprend une garantie panne 0km et amène le véhicule dans un atelier de la marque sans limite de distance